Certifications, labels : stop à la confusion !

Vous êtes sur le point de faire construire votre maison et vous vous retrouvez face à une multitude de marques, logos et appellations qui certifient la qualité de votre constructeur. Ils sont censés servir de repères et vous inspirer confiance en garantissant un certain niveau de qualité, de performances ou des caractéristiques particulières. Face à cette profusion souvent confuse et peu lisible, il est difficile d'y voir clair.

Comprendre pour mieux choisir

Il est essentiel de distinguer les réglementations et les normes d'une part et la certification et les labels d'autre part : bien que tous visent à protéger l'intérêt du particulier. Les réglementations (comme la RE 2020, sismique, acoustique...) et les normes (documents de référence à application volontaire ou obligatoire) concernent directement les professionnels. Comme dans n'importe quel secteur d'activité, le professionnel est tenu de se conformer aux réglementations en vigueur.

La certification d'un produit ou service destiné aux consommateurs est encadrée par le Code de la Consommation, notamment dans le cas de la construction d'une maison. Elle est toujours délivrée par un organisme certificateur accrédité, lui-même supervisé par une entité étatique qui garantit sa compétence, son impartialité et son indépendance. Cette démarche reste facultative. C'est le professionnel qui en fait la demande pour démontrer objectivement que son logement respecte les caractéristiques établies dans un référentiel public et fait l'objet de vérifications.

👉Le référentiel, c'est la base

Le référentiel de certifications NF Habitat et NF Habitat HQE est élaboré et validé en concertation avec des représentants des diverses parties intéressées (professionnels, consommateurs, administrations concernées). Le référentiel établit les critères que doit satisfaire la maison. La certification constitue donc un repère neutre et objectif pour le particulier sur lequel il peut s’appuyer pour faire le choix du professionnel comme de sa maison. La certification n’est pas à confondre avec un label.

NF Habitat / NF Habitat HQE : le repère de confiance et de qualité

La marque NF, reconnue par 86 % des Français comme la « Norme Française », s’est transformée au fil du temps en une certification couvrant plus de 230 familles de produits et services. Dans le domaine de l’immobilier, elle se décline sous la marque NF Habitat, pour certifier la qualité et les performances d’un ouvrage dans son ensemble, notamment d’une maison. C’est une référence incontournable pour les particuliers souhaitant faire construire ou rénover leur maison.

👉Une certification indépendante et rigoureuse

Attribuée par CERQUAL Qualitel Certification, organisme indépendant, NF Habitat et NF Habitat HQE reposent sur un référentiel élaboré avec les professionnels du secteur et les associations de consommateurs. Elle constitue aujourd’hui la seule certification dédiée à la maison individuelle, en neuf comme en rénovation.

Les constructeurs soucieux de qualité et de satisfaction client s’engagent volontairement dans cette démarche, qui exige le respect de critères en matière d’organisation, de services et de qualité des logements.

Un engagement fort du constructeur

Parce que la réglementation n’encadre pas tout, le constructeur qui souhaite apporter la preuve de son professionnalisme et proposer à ses clients une maison certifiée NF Habitat ou NF Habitat HQE, plus sûre, plus économe et plus agréable à vivre, doit répondre à des exigences supplémentaires. Cela implique la mise en place de processus visant à limiter les risques, à assurer la transparence et à encadrer chaque étape du projet.

👉Dans le cadre de la certification NF Habitat-NF et Habitat HQE, le constructeur est contrôlé régulièrement, ainsi que ses chantiers. Si une anomalie ou si certains points du référentiel ne sont pas respectés, une non-conformité est émise, qui devra être levée dans un délai de quinze jours, preuves à l’appui. Pour le particulier, c’est donc un critère de choix de son professionnel car seuls les constructeurs qui portent cette certification sont contrôlés.

NF Habitat ou NF Habitat HQE ?

Sur le plan technique, le référentiel NF Habitat est multicritère. Il atteste de la conformité de la maison sur des critères essentiels tels que la sécurité, le confort, la qualité de l’air intérieur, les nuisances sonores, sans compter la préservation de l’environnement avec notamment le chantier propre et la préservation de la ressource naturelle. Une attestation de conformité est remise à la réception de la maison, un atout non négligeable en cas de revente.

👉Une maison NF Habitat HQE (Haute Qualité Environnementale) va encore plus loin en renforçant les exigences, notamment en matière d’éco-conception, de qualité de l’air, d’éclairage naturel et de choix de matériaux à faible impact environnemental.

Associé à cette certification et parce que la réduction de la pollution liée aux émissions carbone est un critère croissant, le professionnel peut choisir notamment d’atteindre la maison à énergie positive avec le label BEPOS Effinergie. Enfin, les maisons qui intègrent des matériaux d’origine végétale ou animale (bois, chanvre, paille, laine de mouton, plumes) peuvent être certifiées NF Habitat ou NF Habitat HQE avec le label « bâtiment biosourcé » également délivré par CERQUAL.

La qualification professionnelle

La qualification est un autre terme qui peut être confondu avec la certification. Son but est d’attester des compétences d’un professionnel pour exercer un métier. C'est le cas par exemple pour un électricien ou un professionnel de l’isolation par exemple. Pour distinguer un véritable signe de qualité d'une simple allégation commerciale, vérifiez l'accréditation de l'organisme émetteur et consultez son référentiel détaillant contrôles et procédures.

Les labels officiels

Parallèlement aux certifications, il existe de nombreux labels dans l'immobilier (voir tableau ci-dessous). Certains attestent les performances énergétiques, d'autres mettent en valeur le caractère biosourcé des matériaux utilisés. Les seuls labels vraiment officiels sont définis par l'État ou par des instances qu'il soutient, comme les associations Effinergie ou BBCA (Bâtiment bas carbone). Leur rôle est d'accompagner la filière dans la préparation aux futures réglementations, notamment celles liées aux enjeux de transition énergétique et environnementale.