Le label Maisons de Qualité

Certains constructeurs choisissent d'adhérer à l'association Maisons de Qualité. On compte aujourd'hui soixante-dix adhérents. Créée en 1993, elle regroupe à parité des représentants d'associations familiales et de consommateurs et des représentants de constructeurs. À leurs côtés, on trouve également des organismes institutionnels tels que l'Ademe ou des partenaires privés.

© Le label Maisons de Qualité

Le but de l'association est simple : elle cherche à promouvoir la qualité des constructions tout en guidant, informant et aidant au montage financier les futurs propriétaires. Le constructeur doit s'engager sur la qualité de l'information, du montage financier, du contrat de construction, de la construction et, bien entendu, de la réalisation. Elle se donne pour but essentiel d'informer les acquéreurs sur le cadre juridique dans lequel va se dérouler le chantier. Pour ce faire, elle réunit les compétences de divers partenaires spécialistes de la maison individuelle et du logement.

Maisons de Qualité a mis en place une charte régissant un agrément délivré par l'association. Dans ce cadre, faire partie de l'association même après un examen attentif de la candidature ne donne pas de certification mais un label. Seuls les constructeurs appliquant à la lettre le Contrat de construction de maison individuelle loi 1990 sont admissibles. Le constructeur qui s'engage dans la démarche et franchit avec succès toutes les étapes de l'agrément obtient alors le label « Agréé Maisons de Qualité ».

Pour l'acquéreur, cela signifie que le constructeur apporte la garantie que la qualité globale de sa production répond au cahier des charges défini par l'association. Le label « Agréé Maisons de Qualité » s'applique non seulement à la qualité technique et organisationnelle du constructeur, mais aussi à la qualité de la relation entre le constructeur et le consommateur tout au long du déroulement de la construction de la maison et même après sa livraison. Cet agrément oblige les constructeurs à dépasser le cadre minimal légal du Contrat de construction. Il est ensuite évalué en permanence grâce à une enquête satisfaction menée auprès des clients.

Cette enquête permet de mettre en place un plan de formation personnalisé pour chaque constructeur. En cas de litige, un médiateur de l'association se charge de régler le différent. Forte de son succès auprès du public, l'association s'est engagée dans une démarche de certification pour donner encore plus de crédibilité à sa démarche qualité.