La marque NF Maison individuelle

© NF Maison individuelle

Avec plus de dix années d'existence, NF Maison individuelle s'impose dans le paysage de la construction neuve. Aujourd'hui, on recense 143 constructeurs répartis à travers la France ayant obtenu le droit d'utiliser cette marque de certification officielle relevant du Code de la consommation.

Pour être certifié, le constructeur doit se conformer à trois niveaux d'exigences concernant sa qualité d'organisation ainsi que ses moyens, la qualité de ses services, le suivi des clients et, bien entendu, la qualité technique des maisons produites.

Pour pouvoir prétendre passer l'audit de certification, le constructeur doit obligatoirement travailler dans le cadre du contrat de construction loi 1990 et être titulaire des différentes garanties obligatoires souscrites auprès d'une compagnie d'assurances et d'un garant.

Le constructeur doit ensuite exercer son activité depuis au moins trois ans et construire au minimum cinq maisons par an. Ces préalables respectés, Cequami (mandaté par Afnor Certification) se charge de l'audit de l'entreprise ainsi que de la délivrance et de la surveillance du droit d'usage de la marque NF Maison individuelle. Pour obtenir ce droit d'usage, l'organisation du constructeur et ses moyens doivent être conformes à un cahier des charges précis.

Ce référentiel définit tous les aspects du métier de constructeur devant être respectés : les caractéristiques techniques de la maison, mais aussi tout l'aspect administratif et commercial. Après plusieurs audits, des vérifications sont réalisées sur un échantillonnage de ses réalisations. Selon les résultats, la certification est accordée ou refusée. Si le résultat est positif, le droit d'usage de la marque NF Maison individuelle est accordé.

Mais attention, le constructeur fait l'objet d'une surveillance continue et subit des audits réguliers, des vérifications de maisons (taux de sondage de 10 à 50 % des maisons réalisées) ainsi qu'un suivi de la satisfaction de 100 % des clients livrés (questionnaire, service clients Cequami...). Ces contrôles sont réalisés par un réseau d'auditeurs et de vérificateurs qualifiés par Cequami.